Основни правила и принципи на бизнес етикета

Спазването на бизнес кодекса за поведение не само улеснява ежедневната работа, но и оказва тясно влияние върху кариерата и доходите. Правилният стил и добрите нрави са фактор във вашата кариера. Това ще доведе до подобряване на отношенията с колеги, подчинени и началници.

Бизнес етикетът не е само правилата, които предлагат как да се водят бизнес преговори на важни срещи. Способността да се държи правилно във всяка ситуация вече не е желано умение, тя се превърна в необходимост. Също така е чудесен начин да се представите професионално дори в по-малко формални случаи.

В допълнение към етикета, външния вид и облеклото също са много важни. Първото впечатление често е от решаващо значение за спечелването на симпатиите на изпълнителя. Не забравяйте, че вашият професионализъм се подчертава от определено невербално поведение.това е отношението, усмивката, зрителния контакт, жестовете и гласовата техника, благодарение на което увеличавате силата на думите, които говорите.

Това понятие се отнася до обичаите, социалните форми, действащите правила на работното място, както и способността за поведение в личния и професионалния живот, способността да се справя с различни ситуации.

Savoir-vivre се основава на четири основни принципа.които са в основата на изкуството на живота. Правилата на savoir-vivre са универсални, не зависят от местоположение, социална група, социални или професионални отношения.

1. Първо, принципът на уважение, което означава, че поведението показва уважение към друго лице, независимо от възрастта, пола, религията или друга гледна точка. Като уважаваме мнението на някого, ние даваме на човека право да изрази своето мнение, дори и да не сте съгласни с него. Опитваме се да не караме другите да се чувстват неудобно за нашето поведение.
2. Друг показател е принципът на адаптация, който акцентира върху способността за промяна на нашето поведение и приспособяване към обстоятелствата, времето на деня, организационната култура на фирмата, на приетите на това място митници.
3. Принципът на умереността трябва да се прилага във всички области на нашия живот. Дръжте го в дрехи, избирайки аксесоари, грим, както и умереност в яденето и пиенето, в изразяването на емоции, в поставянето на въпроси.
4. От друга страна, принципът на здравия разум подчертава, че във всички ситуации трябва да претегляме думите, жестовете и действията, водени от разума, безопасността, да действаме съзнателно и предпазливо.

След като прегледаме основите на етикета, нека сега да разгледаме избраните, подробни принципи на „изкуството на живота”, чиито познания помагат за поддържане на добри междуличностни, социални и бизнес отношения. Те включват такива норми.

Основата на етикета е естествена. Ние трябва да изпълняваме всяко действие по естествен начин. Само по този начин ще бъдем надеждни. Някои казват, че правилата на савур-vivre са трудни и няма място за естественост. Не е голяма работа.

Толерантността е основното условие за поддържане на добри отношения с хората. Толерантността е разбиране за други нагласи, начин на живот, поведение, религия, кулинарни предпочитания. Човек с висока лична култура е толерантен и търпелив.

В момента не обръщаме особено внимание на точността, така че някой друг закъснява. Следователно няма нищо по-досадно от чакането. Трябва да разберете, че идването по-късно е неприемливо.

Нека си припомним, че пристигането по-рано от определеното време може да обърка човека, с когото сме се съгласили. Ето защо, за да не се създават неудобни ситуации, елате в определеното време. Точността е израз на уважение към друг човек.

Когато представяте себе си, в допълнение към вашето име и фамилия, моля посочете вашата позиция и името на компанията, която представлявате. В тази ситуация не трябва да има академични, професионални или родословни имена. Човек трябва винаги да бъде запознат с жена, а по-младите трябва да се считат за по-възрастни, а не обратното.

Поздравът е един от най-важните елементи в комуникацията.

• Не го правете случайно или просто като докоснете с ръка пръстите на друг човек. За ръкостискането е да добавите усмивка и дори хубави думи. Този прием трябва да бъде придружен от контакт с очите.

• Когато поздравяваме, трябва да гледаме право в очите. Не е практично да се гледа встрани. Ако седим на масата и някой иска да ни поздрави с ръкостискане, определено трябва да станем от масата. Даването на ръка над масата е знак за невежество на добрите нрави. Ако жена и мъж са добре дошли, жената първо разтяга ръката си. Също така елате и поздравете първия, на когото се доверявате, който е по-млад или заема по-малка позиция. Струва си да си припомним, че човек, който трябва да започне ръкостискане, не трябва да се навежда напред.
• Трябва да покажете уважението си към госта, като му предложите подходящо място. Най-почтеното място е от дясната страна на домакина.
• Следвайте правилата на облеклото: роклята казва не само за вас. Онова, което ни харесва, също оказва влияние върху имиджа на компанията. Можете само да направите добро впечатление. Знанията и способността да се придържате към облеклото са необходими за постигане на професионален успех и създаване на подходяща връзка. Професионалният вид сега е една от компетенциите на служителите. Ако не спазвате стандартите, можете да спрете промоцията.
• Научете как да водят бизнес преговори.

• Телефонно съобщение - Важна част от бизнес начина на живот, които не могат да бъдат пренебрегнати.
• Опитай се да бъдеш учтив, говори спокойно. Преди да започнете диалог, помислете за темата и каква информация искате да получите от друго лице. Говорете кратко и конкретно. Така показвате професионализма си и няма да дразните събеседника.
• Изключете телефона по време на бизнес срещи. Ако планирате нещо подобно, моля, отделете цялото си време и внимание на това, с кого говорите. Ако не очаквате спешно телефонно обаждане, изключете звука и изключете телефона.

• Бъдете точни - организира предварително срещи. Ако закъсняваш, не забравяй да се извиниш и накратко обясни на домакина по време на почивката, за да не прекъснеш срещата.
• Обмен на визитни картички винаги следва края на разговора. Не е препоръчително да се питат за това висшите служители, възрастните хора и жените. Трябва да изчакате търпеливо, докато не го предложат сами.Преди да поставите визитна картичка, която получавате във визитната си карта, я прочетете.

Също така си струва да се проучат основните правила на елегантност. Контролът върху нашите жестове, изражения на лицето и позиция е "етикетът" на компанията. В допълнение, умелото използване на традиционното писане и електронна поща ще ни позволи да се чувстваме комфортно в трудни и необичайни ситуации в ежедневието на компанията и в света на големия бизнес. Всички предположения ще помогнат да се избегнат неудобни ситуации, които често ни объркват.

Благодарение на основните предположения за бизнес етикета, ние използваме положителното влияние на личната култура върху качеството на контактите с клиентите. Той също така ви позволява да се покажете в правилната светлина като успешен човек и да се държите правилно във всяка ситуация.

Нормите на служебния код трябва да бъдат изпълнени от всички, тяхното съдържание е ясно изложено. За съвременния човек тези изисквания не са толкова сложни.

В следващото видео можете да научите за най-важните умения за бизнес комуникация.