Бизнес етика: правила и разпоредби

В бизнес средите съществува специфична комуникация, която помага на страните успешно да общуват, да работят продуктивно и да постигат своите цели. В тази статия ще говорим за това какво е бизнес етика и как да я използваме на практика.

Заслужава да се отбележи, че бизнес етиката не е набор от правни норми, установени на законодателно равнище. Обикновено се ръководи в бизнес работата зад кулисите.

Разгледайте характеристиките му:

• Първата е честност, Този показател следва да се прилага за всички колеги, клиенти и дори конкурентни фирми. Основни дейности на фирмата са моралните и етични качества. За да бъде бизнесът печеливш, трябва да провеждате правилно преговорите, да управлявате правилно и да разрешавате конфликти.
• Национални и културни традиции заслужава да се изучава предварително. Така можете да покажете уважение и да спечелите съчувствието на чуждестранни колеги, с които изграждате бизнес.
• Правилно поведение ще помогне да се създаде положителен имидж на компанията и лидера. Управлението на екипи също ще бъде успешно. Благодарение на благоприятната репутация нивото на доверие на купувачите и инвеститорите ще се увеличи.

Бизнес етиката са норми на поведение, правила и принципи, които помагат да се регулира поведението на работното място. Това са основите, чрез които се постигат целите. Когато страните признаят и прилагат тези правила, на бизнес партньорите е по-лесно да си сътрудничат заедно, да водят успешни съвместни дейности.

Определянето на правилата за бизнес етика характеризира връзката между различните страни в бизнес сферата. Познавайки основните правила и правила, ще можете правилно да задържате в критични ситуации и условия на комуникация, да предскажете линиите на поведение на вашите колеги. Интересното е, че терминът "бизнес етика" е близък по смисъла на думата "ред". Разбира се, говорим за правене на бизнес. Различните области на изследване на тази тема са съгласни, че основата на бизнес етиката е работата като морална ценност, която помага да се подчертае човешкото достойнство.

Етикет - правилата на човешкото поведение в определена социална среда. Бизнес етикетът включва различни условия за поздрав, кореспонденция и преговори. Наблюдавайки го, ще можете да изравните възможните грешки, да формирате образа на надежден човек. Всеки предприемач трябва да разбере, че етикетът и неговото спазване ще му позволи да отвори нови хоризонти.

Що се отнася до бизнес етиката, нейната цел и структура са сходни. С това Бизнес етиката предполага набор от определени правила, които обикновено се следват в бизнес средите. Това включва и категории като стил на работа, взаимоотношения с партньори, външен вид на служителя, основите на работния процес.

Основните принципи включват ангажираност, отговорност, честност. Разбира се, провеждането на всеки бизнес ще се основава на постоянни контакти, преговори, осъществяване на важни сделки.Ето защо, предприемачите трябва да могат да изграждат взаимоотношения, правилно да се показват при всякакви обстоятелства, да подобряват уменията за добър тон при общуване.

Има няколко впечатляващи групи бизнес комуникации:

• Към първото трябва да се припише устни начини. Те са разделени на монологични и диалогични. Първата включва поздрав, реч за продажби, информационни речи, доклад. Диалогът включва бизнес разговор, разговори, преговори, интервюта, дискусии, срещи, пресконференции. Подобни начини за бизнес комуникация ви позволяват да установите вербална връзка с човек.

• Друга група е писмен, Характеристиката на такова отдалечено взаимодействие също помага за установяване на контакти, но без пряка „жива” комуникация. Тук можете да отбележите официални документи: бизнес писмо, инструкция, изявление. Всички те ще бъдат различни по вътрешно съдържание. Например, документът е осезаем (включва обмена на обекти, резултати от дейността), когнитивните (когато се променят знанията), мотивационните (тук те обменят интереси), дейността (уменията са начин на обмен).

Codex (от лат. Codex) е набор от правила. Това е единен систематичен нормативен акт, който регламентира определена сфера на обществените отношения. Това е кодексът на бизнес етиката, който осигурява ефективна помощ на служителите на компанията, тяхната отговорност и други важни въпроси. Тя е разработена на базата на нормите за публична бизнес етика, както и на руски и чуждестранни документи, които определят най-добрите практики за корпоративно управление. Това е Кодексът за корпоративно поведение.

Благодарение на него се определят основните ценности на всяка компания:

• Ефективна работа. Компанията винаги отговаря пред персонала и другите участници в работния процес. Всяка компания иска да увеличи печалбата си, за да бъде ефективна. Това ще бъде основната стойност.
• Друга стойност е персонал, Успешно ще бъдат постигнати тези задачи, решението на които е насочено към координирана работа. Затова е в интерес на компанията да разкрие талантите на своите служители и техните способности.
• Отговорно отношение. Всяка компания трябва да е наясно със своята социална отговорност. Това означава, че компанията е честна и честна в процесите на пазарна икономика.

• Партньорство. За успешното функциониране на компанията е необходимо да спечели и укрепи бизнес партньорствата. Само тогава могат да се постигнат значителни резултати, когато има дългосрочно взаимноизгодно сътрудничество. В същото време и двете страни трябва да се уважават. Компанията трябва да създаде мотивация за своите служители, за да постигне поставените планове и необходимите цели.
• Морални показатели. Важно е не само да спазвате всички закони, но и да накарате вашата компания да се възползва от прости „човешки“ основи. Те включват честност, справедливост, почтеност.

Бизнес етиката ще оперира на базата на определена професия, нейния фокус. Основната функция е да насърчава ефективното изпълнение на задачите. Бизнес етиката е един вид медиатор. Тя абсорбира интересите на обществото и професионалните групи от населението, както и отделно за всеки индивид.

Трябва да се следват и основните правила за провеждане на успешни дейности. Това се отнася за запознанства, поздрави, срещи, срещи. Всяко взаимодействие с работещи партньори, колеги или инвеститори трябва винаги да бъде рационално.

Също така е важно да се покаже разбиране на бизнес партньорите. Внимателното внимание ще помогне за разработването на взаимно приемливи решения.

Важно правило е да се предостави надеждна информация. Фалшиви данни ще повлияят на ситуацията не във ваша полза. Също така не трябва да преподавате вашите партньори. По-добре е да се опитате да преговаряте с другата страна и да разберете техните действия и желания.

Съществуват следните морални принципи на бизнес етикатаИмам:

• Необходимо е да се направят всички действия във времето. точност - важна характеристика на успеха на предприемчивите хора. Всяко късно пристигане ще има лош ефект върху работата. Те също ще ви кажат, че този човек е ненадежден. За да сте навреме, експертите ви съветват да добавите 25% към периода, който смятате, че трябва да извършите важна работа.
• Поверителност. Струва си да си припомним, че трябва да пазите всички тайни на институцията, както и личните тайни. Не преразказвайте информация, която чувате от колега, ръководител или подчинен.
• Приятелска атмосфера, приятелски настроени работници. Винаги трябва да се държите на работа изключително учтиво. Не е нужно да правите приятелство с всички, но винаги трябва да бъдете доброжелателни. Това ще ви помогне в работата и кариерния си растеж.

• Внимателно отношение. Уважението към мненията на другите е фундаментално. Опитайте се да ги разберете защо се е случила ситуация. Вие също трябва да слушате критиките, важните съвети на работниците. В този случай не можете да загубите самочувствие.
• Външен вид. Важен момент е облеклото. Тя трябва умело да влезе в околната среда, да приеме подобен стил. Трябва да изглеждате чист, стилен.
• Грамотност. Каквато и да е ситуацията, трябва да говорите и пишете правилно. Това се отнася както за преговорите, така и за кореспонденцията. Използването на злоупотребяващи фрази е неприемливо, включително и ако цитирате друг човек като пример.

Има многобройни норми на етично поведение за ръководителя, колегите на всяка организация. Тяхното проявление се състои главно от знание, а също така зависи от желанието на всеки да работи плодотворно и ефективно. Има и специални правила, които ще помогнат за предотвратяване на конфликти. Те включват:

• Когато възникнат разногласия, трябва да се използват безконтактни форми. Това ще помогне на емоциите да изчезнат малко и да вземат по-внимателно решения.
• Възложете да преговаряте в спорни ситуации само на онези служители, които заемат високи позиции във фирмата, а също така разполагат с всички необходими правомощия.
• По-добре на първия етап от конфликта да привлече квалифициран специалист. Това ще помогне да се предотврати евентуално влошаване на ситуацията, материални и морални загуби.
• Необходимо е да се използват дори малки шансове за постигане на примирие.
• Ако не е било възможно да се разреши спорния въпрос, спорът се разглежда допълнително в досъдебно или съдебно производство.

В бизнеса е важно да се зачита културата на комуникация. Ако говорите на езика на клиента, можете да сключите най-изгодните договори. Корпоративната етика, способността за слушане, както и познаването на традициите на нашите партньори ще спомогнат за формирането на положителен имидж на компанията и ще сключат взаимноизгодни сделки.

Корените на бизнес етиката са нещо от миналото, когато отношенията между хората започват да се появяват.В средновековна Европа, основата на такива бизнес отношения - желанието за печалба. Сега в предприятието или в компанията е налице и този принцип. Важни са и моралните качества на служителите. Всичко това ви позволява да установите силни контакти с правилните партньори.

Всеки екип се състои от различни хора - мъже и жени, мениджъри и подчинени. Рано или късно ще има сблъсък на интереси - конфликтни ситуации. За това как ще ги преодолее като цяло компанията и ще продължи да работи по-нататък. Струва си да се отбележи това Конфликтът е взаимодействие на няколко човека, които имат различни цели и интереси. Конфликтите възникват по различни причини. Например, лични мотиви. Те обикновено включват несъответствие на позициите по отношение на тяхната личност. Има и производствени причини, които са свързани с работния процес.

също конфликтите са едностранни, двустранни и също неверни (възникват поради недоразумения и грешки). Струва си да се отбележи, че всички конфликти имат различен темп на развитие. Тя може да бъде малко бавна или бърза и бърза. В резултат на конфликта една страна може да спечели. Можете също да постигнете компромис или да се върнете към предишното състояние.

Избирайки начин за разрешаване на конфликт, мениджърът се фокусира върху своя професионализъм и конкретна ситуация. Можете да го направите бързо. Например, когато човек показва само недоволството си. По-добре е незабавно да се спре подобен конфликт, докато стабилната работа на екипа бъде нарушена. В същото време служителят трябва да бъде самоконтролиран и организиран. Не може да има разговор с повишен глас. Това допълнително ще влоши положението.

Друг ефективен начин е да се използва неутрализираща фраза. Всеки мениджър трябва да има в своя резерв няколко такива техники. Можете също да използвате друг метод. Ако позволиш на клиента да говори, а продавачът, например, спокойно да слуша всички коментари, конфликтната ситуация ще бъде изчерпана. В основата на бизнес етика е запазването на спокойствието и самоконтрола. Трябва да бъде по-търпелив.

Също така е възможно да се разреши конфликта с помощта на трета страна, ако двете страни не намерят компромис. Такава трета страна може да бъде, да речем, мениджър продажби. Това ще позволи да се контролира процеса, както и да се помогне да се спечели доверието на клиентите.

Сега знаете какво представлява бизнес етиката. Чрез прилагането на нейните норми и правила на практика можете не само да спечелите доверието и уважението на служителите, но и успешно да развивате своя печеливш бизнес, изграждайки силни партньорства.

Ще научите повече за бизнес етикета и културата на общуване с колегите в следващото видео.